En Serena queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, realizamos cambios bajo las siguientes condiciones:
* Los cambios pueden realizarse únicamente por el mismo modelo en otro talle o color.
* Antes de enviar la prenda para su cambio, es obligatorio contactarse con nuestro equipo para verificar la disponibilidad de stock del talle o color solicitado.
* Los costos de envío correspondientes al cambio corren por cuenta del comprador, tanto para el retorno de la prenda como para el nuevo envío.
* La prenda debe encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
* No se aceptarán cambios de prendas que presenten señales de uso, lavado o daños.
* El plazo para solicitar un cambio es de 7 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las presentes condiciones de cambios y devoluciones.